Política de devoluciones y cambios
¡Gracias por comprar en Tori Ear Candy!
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si algo no está del todo bien, estamos aquí para ayudarle.
A continuación encontrará secciones desplegables para diferentes tipos de devoluciones y cambios; simplemente haga clic en la que corresponda a su caso.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones ni cambios en:
- Tarjetas de regalo
- Artículos en oferta
- Artículos devueltos después de 30 días
- Joyería para piercings
¡Selecciona lo que corresponda a ti!
Pendientes comprados en línea
Devoluciones
Aceptamos con mucho gusto devoluciones de joyas sin usar y sin alteraciones, en su estado y embalaje originales, dentro de los 30 días posteriores a la compra .
Para completar su devolución, incluya su comprobante de compra o recibo original. Antes de enviar el artículo, contáctenos para avisarnos que está en camino.
Puedes contactarnos:
Llamando al: (516) 767 7672
Vía mensaje de texto: (516) 595 9240.
Si nos contactas fuera de nuestro horario comercial, lo mejor es que nos envíes un mensaje de texto y te responderemos al día siguiente que abramos.
Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico para confirmar si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de unos días hábiles.
Cómo devolver su artículo
Envía tu devolución a:
Perforación de oreja Tori
Calle Principal 167
Puerto Washington, NY 11050
Tenga en cuenta:
- Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución.
- Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontará el costo del envío de devolución.
- Para artículos con un valor superior a $75, recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante el transporte.
Pendientes de piercing
Por motivos de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de joyería para piercings . Una vez usada, la joya deja de ser estéril y no puede reutilizarse por razones de higiene.
Intercambios
Por lo general, no aceptamos cambios . Sin embargo, para compras realizadas en línea , ofrecemos cambios de joyas sin usar y sin alteraciones, en su estado y embalaje originales, dentro de los 30 días posteriores a la compra original.
Si una joya parece estar defectuosa , es posible que podamos ofrecerle un cambio. Tenga en cuenta:
- "Defectuoso" no significa automáticamente "roto".
- Las joyas deben cuidarse adecuadamente.
- No nos hacemos responsables de los daños causados por un manejo brusco o un cuidado inadecuado una vez que el artículo haya salido de nuestro estudio.
Si cree que sus joyas cumplen los requisitos para un cambio o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en:
Llamando al: (516) 767 7672
Por mensaje de texto: (516) 595 9240
Por correo electrónico: ToriEarCandy@gmail.com
Regalo
Regalos
- Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo una vez que recibamos el artículo devuelto. Le enviaremos un certificado de regalo por correo.
- Si el artículo no estaba marcado como regalo , o si se envió primero a quien lo regaló, el reembolso se emitirá al comprador original .
Reembolsos faltantes o retrasados
Reembolsos faltantes o retrasados
Si no has recibido tu reembolso:
- Revisa dos veces tu cuenta bancaria.
- Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que pueden producirse retrasos en el procesamiento de la transacción.
- Comunícate con tu banco para obtener los detalles del trámite.
Si has intentado todo lo anterior y aún no has recibido tu reembolso, envíanos un correo electrónico a ToriEarCandy@gmail.com .